Social Media ยิ่งใหญ่แค่ไหนในวงการช้อปออนไลน์

ตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซ มูลค่าเท่าไร ? วิเคราะห์ทำไม Social Media จึงมีบทบาทสำคัญต่อวงการช้อปปิ้งออนไลน์

คาดการณ์มูลค่าตลาดช้อปออนไลน์ปีนี้  220,000 ล้านบาท คิดเป็นสัดส่วน 4-5% ของค้าปลีกทั้งประเทศ

ส่วนปีที่ผ่านมามูลค่า 163,300 ล้านบาท สัดส่วน 3% ของค้าปลีกทั้งหมด

ในมูลค่าตลาดช้อปออนไลน์ในประเทศไทย ปีที่ผ่านมา จากข้อมูลของไพรซ์ซ่า พบว่ามีมากถึง 38% หรือมูลค่า 62,054 ล้านบาทที่เกิดการโซเชียลคอมเมิร์ซ

มูลค่าตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซถือเป็นมูลค่าอันดับ 2 รองจาก อีมาร์เก็ตเพลส ที่มีมูลค่า 76,751 ล้านบาท

จากจำนวนเงินที่เรากล่าวมา ทำให้เห็นว่าช่องทางโซเชียลคอมเมิร์ซเป็นช่องทางหนึ่งที่ทรงอิทธิพลที่สร้างรายได้ที่น่าสนใจ จนกลายเป็นช่องทางหนึ่งที่แบรนด์สินค้า ร้านค้า และพ่อค้าแม่ค้ามืออาชีพ และมือสมัครเล่น ต่างนำมาเป็นช่องทางหลักและช่องทางรองในการสร้างรายได้ ผ่านเพจสินค้า ไลฟ์สด เฟซบุ๊กกรุ๊ป ไลน์ออฟฟิเชียลแอคเคาน์ ไอจี หรือแม้แต่การทวิตขายสินค้า ตามกลุ่มเป้าหมาย และความถนัดของแต่ละคน

ในปีที่ผ่านมามูลค่าการซื้อขายบน ตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซ มูลค่า 62,054 ล้านบาท เป็นรายได้ที่เกิดจากแพลตฟอร์มเฟซบุ๊กมากถึง 42% ตามมาด้วย ไลน์ 34% ไอจี 19% และทวิตเตอร์ 5%

เมื่อเทียบกับจำนวนของประชากรของโซเชียลมีเดียในประเทศไทย ถือว่าช่องทางเฟซบุ๊กเป็นช่องทรงอิทธิพลแห่งการค้าขายที่สุด

ข้อมูลที่เรารวบรวมจากเจ้าของแพลตฟอร์มพบว่า ประชากรไทยที่อยู่บนโลกอินเทอร์เน็ต 52 ล้านราย มีการใช้เฟซบุ๊กมากถึง 45 ล้านบัญชีผู้ใช้ ส่วนไลน์มีจำนวนผู้ใช้ 45 ล้านรายเช่นกัน

ลองคิดเล่น ๆ เมื่อนำจำนวนผู้ใช้เฟซบุ๊ก 45 ล้านบัญชีมาหารกับมูลค่าการซื้อขายแต่ละแพลตฟอร์มจะพบว่ามูลค่าการซื้อขายสินค้าผ่านเฟซบุ๊ก 26,063 ล้านบาท หรือ 42% ของมูลค่าการซื้อขายเฉลี่ยผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย จะพบว่าผู้ใช้เฟชบุ๊ก 1 บัญชี ซื้อสินค้าผ่านช่องทางเฟซบุ๊กเฉลี่ย 580 บาท

ส่วนไลน์มีจำนวนผู้ใช้ 45 ล้านบัญชี มีมูลค่าการซื้อขายผ่านช่องทาง 21,098 ล้านบาท เท่ากับว่าผู้ใช้ไลน์ 1 บัญชี จะซื้อของผ่านช่องทางนี้เฉลี่ย 469 บาท ในปี 2561

แต่ถ้ามองไปที่การนำช่องทางโซเชียลมีเดียมาใช้ในการสร้าง Awareness ให้กับสินค้าและบริการ ที่สามารถตีกลับเป็นยอดจำหน่าย หรือสามารถวัดผลในรูปแบบ ROI (Return on Investment) ซึ่งถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญของนักการตลาดยุคนี้

การสำรวจของ ETDA พบว่าโซเชียลมีเดียที่สามารถทำ ROI สูงที่สุดในกลุ่ม Enterprises สามารถวัดเป็นเปอร์เซ็นต์ได้ดังนี้

เฟซบุ๊ก 95%

กูเกิล แอดเวิดส์ 75%

ไลน์ 60%

ไอจี 35%

ยูทูบ30%

ส่วนในกลุ่ม SMEs เป็นกลุ่มที่มีการใช้งบไปกับโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อหวังผลด้านยอดจำหน่ายเช่นกัน อ้างอิงจากการสำรวจของ ETDA พบว่า SMEs มีการใช้งบไปกับ  ไลน์ 32.10% เฟซบุ๊ก 30.27% ไอจี 26.83% กูเกิล แอดเวิดส์ 2.80% อื่นๆ 5% เช่น การใช้ติ๊กต๊อก การจ้างอินฟลูเอนเซอร์ เป็นต้น

ทั้งนี้แม้หลายคนมองว่าสื่อโซเชียลมีเดียจะเป็นสื่อทรงอิทธิพลแห่งการค้าขาย

แต่อย่าลืมว่าสิ่งที่ทรงอิทธิพลที่มากกว่าคือความจริงใจในการขายสินค้า ความรวดเร็วในการตอบคำถาม ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในด้านต่าง ๆ รวมถึงคุณภาพของสินค้าและความรวดเร็วในการส่ง

เพราะในโลกของโซเชียลเชียลมีเดีย คือโลกแห่งการกระจายข่าวสารที่ทรงอิทธิพลเช่นกัน

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline