ในทุก ๆ วันไม่ว่าจะใครก็ตามก็ต้องหนีไม่พ้นการติดต่อใช้บริการต่าง ๆ ของธนาคารด้วยกันทั้งนั้น ในขณะที่ปัจจุบันมีธนาคารให้เลือกใช้บริการมากมาย แต่ละธนาคารก็มีจุดเด่นที่แตกต่างกันออกไป เราลองมาติดตามการรวบรวมความประทับใจในจุดเด่นของธนาคารแต่ละแห่งที่น่าไปใช้บริการในด้านต่าง ๆ ซึ่งได้รวบรวมมาจากกระทู้ต่าง ๆ ตามเว็บไซต์ชื่อดังที่มีคนสนทนาพูดคุยกันมาให้ได้ทราบกันดังนี้

ความประทับใจในเทคโนโลยีการทำธุรกรรมออนไลน์

หากพูดถึงการทำธุรกรรมบนมือถือ ซึ่งเป็นช่องทางการทำธุรกรรมกับธนาคารที่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของคนในยุคปัจจุบันที่เร่งรีบ และการสื่อสารติดต่อธุรกิจมีมาขึ้น การทำธุรกิจออนไลน์ในรูปแบบต่าง ๆ และการทำงานออนไลน์ที่ติดต่อกันระหว่างคนทำงานในส่วนต่าง ๆ ที่อยู่ต่างที่กัน การทำธุรกรรมธนาคารจึงเป็นการกระทำผ่านระบบออนไลน์กันมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เช่น การโอนเงิน การถามยอด หรืออื่น ๆ เป็นต้น

ธนาคารที่มาแรงในด้านการทำธุรกรรมออนไลน์ที่คนส่วนใหญ่นิยมและประทับใจตอนนี้คงต้องยกให้กับธนาคารกสิกรไทย ซึ่งมีระบบการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ทันสมัยและใช้งานสะดวก หากเดินเข้าไปทำธุรกรรมติดต่อกับเคาน์เตอร์ธนาคารกสิการไทยในช่วงที่ผ่านมานี้ พนักงานมักจะสอบถามเรื่องการมีและสมัครแอพพลิเคชั่นธนาคารออนไลน์ของกสิกรไทย ซึ่งในด้านของค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามธนาคาร หากทำในระบบออนไลน์ของกสิกรไทยก็ยังมีค่าธรรมเนียมที่ถูกกว่าการทำธุรกรรมโอนเงินต่างธนาคารที่เคาน์เตอร์สาขาอีกด้วย รายละเอียดการสมัครกสิกรออนไลน์สามารถเข้าไปศึกษารายละเอียดและสมัครได้ตามเว็บไซต์นี้

http://www.kasikornbank.com/TH/ApplyForServices/Pages/OnlineApplication.aspx

ขวัญใจวัยเกษียณอายุและผู้มีเงินออม

จากน้ำเสียการสนทนาในกระทู้ต่าง ๆ ทั้งในเว็บดังอย่างพันทิป และในเว็บไซต์ตามกระทู้ดังต่าง ๆ สำหรับผู้ที่ต้องการออมเงินซึ่งไม่ต้องการแบกรับความเสี่ยงแต่ต้องการมีช่องทางให้เงินงอกเงยอย่างปลอดภัยและคุ้มค่า ธนาคารออมสิน ยังคงเป็นขวัญใจของคนในกลุ่มนี้ ทั้งเหล่าผู้สูงอายุในวัยเกษียณและคนที่คิดจะออมเงินเย็น ๆ นิ่ง ๆ ให้ได้คุ้มและปลอดภัย ผลิตภัณฑ์ในหมวดของ ฉลากออมสิน ยังคงขึ้นมาอยู่ในอันดับต้นแถวครองใจกลุ่มคนมากมาย

สาเหตุก็เพราะ ฉลากออมสินนั้นเป็นการลงทุนและฝากเงินที่ไม่มีความเสี่ยง และยังได้ลุ้นฉลากออมสินซึ่งมีทั้งรางวัลเล็กและรางวัลใหญ่ หากยิ่งมีเงินฝากจำนวนมากโอกาสที่จะถูกรางวัลทั้งเล็กและใหญ่ก็ยิ่งมีมาก แถมเงินส่วนที่ถูกรางวัลยังยกเว้นไม่ต้องหักภาษีอีกด้วย

ธนาคารที่ครองแชมป์ค่าธรรมเนียมบัตร ATM ถูกที่สุด

หลายคนที่มีบัตรเอทีเอ็มของแต่ละธนาคารเพื่อความสะดวกในการถอนเงินโดยไม่ต้องไปติดต่อเคาน์เตอร์สาขาของธนาคารและรอคิวให้เสียเวลา แต่ก็รู้สึกอึดอัดกับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตร จึงพยายามหาธนาคารที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรถูกที่สุด ในโลกโซเชี่ยลได้ยกอันดับ 1 ให้กับธนาคารทหารไทย หรือ TMB เพราะเป็นธนาคารเดียวที่ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรใด ๆ เลย คือ ZERO TMB

ฝากถอนสะดวกไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม

สำหรับการให้บริการที่เคาน์เตอร์สาขาของห้างต่าง ๆ ในการทำธุรกรรมการเงินประเภทฝากถอนนั้น แต่ละธนาคารตอนนี้มีการแข่งขันกันสูง มีหลายธนาคารที่นำระบบการฝากถอนโดยที่ลูกค้าผู้ใช้บริการไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มการฝากถอนเอง และบางแห่งมีการเพิ่มช่องทางด่วนสำหรับการทำธุรกรรม 1 รายการโดยมียอดทำธุรกรรมไม่ถึง 1 แสนบาทด้วย เช่นธนาคารกสิกรไทย สำหรับที่มาของการให้บริการแบบฝากถอนไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มนั้นเริ่มมาจาก

ในปี พ.ศ. 2552 ธนาคารแรกที่นำระบบการบริการโดยฝากถอนไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มมาใช้ คือ ธนาคารทหารไทย หรือ TMB และยังมีการใช้บัตรประชาชนในการดึงข้อมูลเมื่อต้องการเปิดบัญชีใหม่ โดยลูกค้าที่ต้องการเปิดบัญชีใหม่ไม่ต้องยุ่งยากเสียเวลาในการกรอกข้อมูลอีกด้วย

ในปี พ.ศ.2553 ธนาคารกรุงไทยได้ริเริ่มในการให้บริการด้วยระบบ KTB interigence Queue ซึ่งเป็นการให้ลูกค้ากดรายการทำธุรกรรมอัตโนมัติผ่านบัตรคิว เมื่อถึงคิวทางเจ้าหน้าที่จะทำธุรกรรมตามต้องการเลยตามที่เครื่องได้โปรแกรมไว้ แต่มีเฉพาะสาขาที่คนมาใช้บริการจำนวนมาก

ในปี พ.ศ.2555 ธนาคารไทยพาณิชย์ได้นำวิธีการเดียวกันนี้มาใช้ เพื่อช่วยลดเวลาในการรอคิวทำธุรกรรมกับธนาคาร เพราะธนาคารไทยพาณิชย์ไม่มีระบบบัตรคิวในการมาใช้บริการ แต่ใช้วิธีการต่อคิวแบบทั่วไป

อีกบริการหนึ่งที่เห็นได้จากพัฒนาการของทุก ๆ ธนาคารก็คือ การมีเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกให้สอบถามและแนะนำแก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ ซึ่งทำให้บรรยากาศของธนาคารในปัจจุบันเปลี่ยนโฉมหน้าไปเป็นการบริการที่เน้นลูกค้าเป็นคนพิเศษกันมากยิ่งขึ้น

แต่สำหรับความพึงพอใจที่ผู้ใช้บริการจะมีต่อธนาคารต่าง ๆ นั้น คงจะไม่สามารถฟันธงได้ว่าธนาคารใดดีกว่าธนาคารใดในแง่ต่าง ๆ ได้อย่างชัดเจน เพราะมีหลากหลายองค์ประกอบให้พิจารณา อีกทั้งธนาคารแต่ละแห่งเมื่อมีการใช้บริการต่างเงื่อนไขและต่างสาขา การบริการก็คงไม่สามารถให้มีความน่าประทับใจเท่ากันทุกสาขาได้ แม้ว่าจะเป็นธนาคารภายใต้ชื่อและการบริหารเดียวกัน

ดังนั้นการจะเลือกใช้บริการของธนาคารนั้นก็ต้องแล้วแต่เงื่อนไข ปัจจัยและความพึงพอใจ ความสะดวกของผู้ใช้บริการแต่ละคนนั่นเอง ที่ได้นำมาฝากนี้ก็เป็นเพียงแค่การรวบรวมความคิดเห็น ข้อสังเกต และข้อมูลบางประการให้กับผู้อ่านเพื่อรับรู้และนำไปเป็นข้อมูลเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น