บางคนรู้แค่ว่า Gen Z เป็นรุ่นต่อจาก Gen Y Gen X ที่อายุน้อย และเก่งเทคโนโลยี แต่ในเชิงพฤติกรรม Gen Z ก็มีความคล้าย และความต่างจากคนรุ่นก่อนในหลายๆ เรื่อง
IBM ได้ทำการสำรวจ Gen Z จากทั่วโลก เพื่อเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้สื่อออนไลน์ การเลือกแบรนด์ และปัจจัยในการเลือกสินค้า และออกมาเป็นงานวิจัยชื่อว่า “Uniquely Generation Z”
เมื่อทำการสอบถามว่า นอกจากเวลาเรียนและเวลาทำงาน พวกเขาทำอะไรมากที่สุด แน่นอน 74% เล่นเน็ต, 44% ดูทีวี เที่ยวกับเพื่อน อยู่กับครอบครัว, 29% ทำงานพิเศษ ที่เหลือก็มีออกกำลังกาย ทำงานอดิเรกแตกต่างกันไป
ส่วนอุปกรณ์ที่ใช้
1) สมาร์ทโฟน
2) Laptop
3) คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ
4) แท็บเล็ต
ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าสนใจก็คือ สมาร์ทโฟน กับ Laptop เป็นของคู่กัน เพราะว่ามือถือมีไว้เล่นเน็ต เล่นโซเชียล ถ้าอยากทำงานก็พก Laptop ไปหาเพื่อน ไปทำงานตามสถานที่ต่างๆ
การใช้มือถือนั้นก็ไม่ต่างจากผู้ใหญ่มากนัก ไม่ว่าจะเป็นการแชท การเล่นเกม ความบันเทิง แต่ความอดทนของ Gen Z จะต่ำกว่ามาก พวกเขาจะไม่ใช้ เว็บไซต์ หรือแอพที่โหลดช้า ใช้งานยาก ฉะนั้นอินเตอร์เน็ตที่บ้านต้อง High-Speed
สิ่งที่แตกต่างที่สุดจากคนยุคอื่นก็คือ Gen Z จะหวงแหนข้อมูลมาก โดยข้อมูลที่เต็มใจจะแชร์กับแบรนด์ก็คือประวัติการซื้อขายเท่านั้น ส่วนข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ อย่างเบอร์โทร อีเมล์ ที่อยู่ ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลออนไลน์ นั้นมีประมาณ 25% เท่านั้นที่เต็มใจจะเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้
แต่ถ้าต้องการข้อมูลจริงๆ แบรนด์ก็ต้องให้ของล่อใจ รักษาข้อมูลของลูกค้าให้ได้ และพูดให้ชัดเจนว่าจะไม่เอาข้อมูลไปทำอะไรเสียหาย
Gen Z จะไม่ชอบมาก หากแบรนด์ลุกล้ำความเป็นส่วนตัวมากเกินไป
Gen Z ในกลุ่มสำรวจนั้นมีตั้งแต่ระดับมัธยมต้น จนไปถึงมหาลัย ดังนั้นบางส่วนก็อาจยังอยู่กับที่บ้าน ซึ่งในครอบครัวปัจจุบัน พ่อแม่ไม่ได้เป็นคนที่ผเด็จการ 100% อีกต่อไป แต่พ่อแม่รุ่นใหม่ก็จะเปิดรับฟังความคิดเห็นของลูกๆ มากขึ้น
โดยสิ่งของที่ Gen Z สามารถขอ เรียกร้อง หรือกระตุ้นให้ผู้ปกครองซื้อได้มีดังนี้ เสื้อผ้า รองเท้า, อาหาร และเครื่องดื่ม, เครื่องใช้ไฟฟ้า, เฟอร์นิเจอร์, การท่องเที่ยว และ ของใช้ในบ้าน
ส่วนสิ่งของที่ Gen Z ใช้เงินซื้อเองก็ได้แก่ เกม, แอพพลิเคชั่น, ดิจิทัลคอนเทนต์ และ งานอีเวนต์ต่างๆ เป็นต้น
ที่มา : IBM, กลุ่มสำรวจ 15,600 คน อายุ 13-21 ปี จาก 16 ประเทศ ใน 6 ทวีป
marketeer
4 สัญญาณ SOS “แบรนด์ต้องยกเครื่องใหม่” นิยามของแบรนด์ จริงๆแล้ว เป็นสิ่งที่นามธรรม แบรนด์อาจหมายถึงทุกสิ่งทุกอย่างที่บริษัทคุณทำก็ได้ เพราะฉะนั้นไม่ต้องแปลกใจ เวลาที่บริษัทต้องการทำอะไรสักอย่าง จึงต้องนึกถึงแบรนด์เป็นอันดับแรก ฉะนั้นก่อนจะยกเครื่องแบรนด์ใหม่หมด Geoffrey James (Inc.
หมดยุคหว่านงบสร้างแบรนด์ แต่ต้องจ่ายเพื่อหนีตาย เป็นเรื่องจริงที่อุตสาหกรรมโฆษณาในไทยยังคงติดลบมากถึง 10-15% จากถึงแม้ว่าสื่ออินเทอร์เน็ต และสื่อเอาท์ออฟโฮมจะมีการเติบโต 2 ดิจิก็ตาม แต่ก็ไม่สามารถมาแทนที่สื่อหลักอย่างสื่อทีวีที่มียอดสเปนดิ้งลดลงได้ และ มีเดีย อินไซต์ ในเครือมีเดีย อินเทลลิเจนซ์
สร้างแบรนด์สินค้าต้องทำอย่างไร? แบรนด์ (Brand) เป็นเรื่องของความรู้สึกที่เกิดขึ้นจากประสบการณ์ของผู้บริโภคที่เห็นหรือสัมผัส สินค้าหรือผลิตภัณฑ์นั้น ๆ จนเกิดความชอบหรือไม่ชอบตามมา ดังนั้น การสร้างแบรนด์ขึ้นมา จึงไม่ใช่แค่เพียงสร้างโลโก้ ชื่อสินค้า หรือแพ็คเกจจิ้งเพียงอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น แต่ผู้ประกอบการต้องสร้างความรู้สึกผูกพันระหว่าง แบรนด์กับผู้บริโภคให้ได้ สิ่งนี้จะส่งผลไปยังความเชื่อมั่นของผู้บริโภค
7 กลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ เพื่อ SMEs (Digital Branding for SMEs) จากบทความเรื่อง “รู้จักตัวเอง รู้จักคู่แข่ง รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” ที่หลายท่านเคยได้อ่านไปแล้วนะครับ มีประโยคหนึ่งที่ตัวผมเองเชื่อมาตลอดว่า “ในโลกออนไลน์
แสดงความคิดเห็น เกี่ยวกับเรื่อง : สิ่งที่แบรนด์ต้องรู้เกี่ยวกับ GEN Z ตลาดที่อายุน้อยที่สุด
เรื่องนี้ไม่อนุญาติ ให้แสดงความคิดเห็น