ปิดเมนู
หน้าแรก

สิ่งที่แบรนด์ต้องรู้เกี่ยวกับ GEN Z ตลาดที่อายุน้อยที่สุด

เปิดอ่าน 782 views

สิ่งที่แบรนด์ต้องรู้เกี่ยวกับ GEN Z ตลาดที่อายุน้อยที่สุด

คุณรู้จัก Gen Z มากน้อยขนาดไหน?

บางคนรู้แค่ว่า Gen Z เป็นรุ่นต่อจาก Gen Y Gen X ที่อายุน้อย และเก่งเทคโนโลยี แต่ในเชิงพฤติกรรม Gen Z ก็มีความคล้าย และความต่างจากคนรุ่นก่อนในหลายๆ เรื่อง

IBM ได้ทำการสำรวจ Gen Z จากทั่วโลก เพื่อเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้สื่อออนไลน์ การเลือกแบรนด์ และปัจจัยในการเลือกสินค้า และออกมาเป็นงานวิจัยชื่อว่า “Uniquely Generation Z”

เวลาว่างเล่นมือถือ

เมื่อทำการสอบถามว่า นอกจากเวลาเรียนและเวลาทำงาน พวกเขาทำอะไรมากที่สุด แน่นอน 74% เล่นเน็ต, 44% ดูทีวี เที่ยวกับเพื่อน อยู่กับครอบครัว, 29% ทำงานพิเศษ ที่เหลือก็มีออกกำลังกาย ทำงานอดิเรกแตกต่างกันไป

ส่วนอุปกรณ์ที่ใช้

 1) สมาร์ทโฟน

2) Laptop

3) คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ

4) แท็บเล็ต

ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าสนใจก็คือ สมาร์ทโฟน กับ Laptop เป็นของคู่กัน เพราะว่ามือถือมีไว้เล่นเน็ต เล่นโซเชียล ถ้าอยากทำงานก็พก Laptop ไปหาเพื่อน ไปทำงานตามสถานที่ต่างๆ

พฤติกรรมการใช้ Smartphone และ Internet ของ Gen Z

การใช้มือถือนั้นก็ไม่ต่างจากผู้ใหญ่มากนัก ไม่ว่าจะเป็นการแชท การเล่นเกม ความบันเทิง แต่ความอดทนของ Gen Z จะต่ำกว่ามาก พวกเขาจะไม่ใช้ เว็บไซต์ หรือแอพที่โหลดช้า ใช้งานยาก ฉะนั้นอินเตอร์เน็ตที่บ้านต้อง High-Speed

ความเป็นส่วนตัว

 

สิ่งที่แตกต่างที่สุดจากคนยุคอื่นก็คือ Gen Z จะหวงแหนข้อมูลมาก โดยข้อมูลที่เต็มใจจะแชร์กับแบรนด์ก็คือประวัติการซื้อขายเท่านั้น ส่วนข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ อย่างเบอร์โทร อีเมล์ ที่อยู่ ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลออนไลน์ นั้นมีประมาณ 25% เท่านั้นที่เต็มใจจะเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้

แต่ถ้าต้องการข้อมูลจริงๆ แบรนด์ก็ต้องให้ของล่อใจ รักษาข้อมูลของลูกค้าให้ได้ และพูดให้ชัดเจนว่าจะไม่เอาข้อมูลไปทำอะไรเสียหาย

Gen Z จะไม่ชอบมาก หากแบรนด์ลุกล้ำความเป็นส่วนตัวมากเกินไป

การใช้เงินของ Gen Z

Gen Z ในกลุ่มสำรวจนั้นมีตั้งแต่ระดับมัธยมต้น จนไปถึงมหาลัย ดังนั้นบางส่วนก็อาจยังอยู่กับที่บ้าน ซึ่งในครอบครัวปัจจุบัน พ่อแม่ไม่ได้เป็นคนที่ผเด็จการ 100% อีกต่อไป แต่พ่อแม่รุ่นใหม่ก็จะเปิดรับฟังความคิดเห็นของลูกๆ มากขึ้น

โดยสิ่งของที่ Gen Z สามารถขอ เรียกร้อง หรือกระตุ้นให้ผู้ปกครองซื้อได้มีดังนี้ เสื้อผ้า รองเท้า, อาหาร และเครื่องดื่ม, เครื่องใช้ไฟฟ้า, เฟอร์นิเจอร์, การท่องเที่ยว และ ของใช้ในบ้าน

ส่วนสิ่งของที่ Gen Z ใช้เงินซื้อเองก็ได้แก่ เกม, แอพพลิเคชั่น, ดิจิทัลคอนเทนต์ และ งานอีเวนต์ต่างๆ เป็นต้น

ที่มา : IBM, กลุ่มสำรวจ 15,600 คน อายุ 13-21 ปี จาก 16 ประเทศ ใน 6 ทวีป

marketeer

แสดงความคิดเห็น เกี่ยวกับเรื่อง : สิ่งที่แบรนด์ต้องรู้เกี่ยวกับ GEN Z ตลาดที่อายุน้อยที่สุด